退款政策

一、退款期限與適用訂單

首次付款後 30 天內可申請無理由全額退款。退款期限自首次付款訂單完成時起算，並以使用者面板內工單的提交紀錄為準。無理由退款不要求說明個人原因，但仍須完成訂單真實性、付款狀態及帳號使用情況的必要核驗。

月訂閱與流量包皆可作為首次付款訂單接受審查。月訂閱流量按開通日每月重設；流量包用完為止，且永久不會過期。不同產品的計量方式不會改變退款期限，也不會自動產生新的退款期限。

續費、升級差額或後續另行購買產生的訂單，不會自動視為新的首次付款訂單。重複扣款、付款狀態異常或金額不一致的情況，不按一般無理由退款處理，將依對應付款紀錄個別核驗。

二、可受理的情況

在退款期限內提交、付款已完成且訂單可供核驗的首次付款申請，可進入退款審查。連線效果與所在地網路、線路選擇、終端系統及存取目標有關；若實際使用結果與預期不符而提出申請，無須先完成故障排除，也不影響在退款期限內提交工單。

因訂單重複產生、付款結果未正確同步、方案未依訂單狀態開通，或升級差額紀錄異常而提出的申請，將優先核對訂單與付款流水。核驗結果可能是修正訂單狀態，也可能是退回重複或異常款項，具體以實際付款紀錄為準。

三、不適用或暫停處理的情況

超過退款期限的申請，不適用首次付款無理由全額退款。同一筆已完成退款的訂單，不得重複申請。若無法提供可核驗的使用者名稱、訂單紀錄或付款憑證，申請將暫停處理，直到補齊必要資訊。

若帳號有違反使用條款的行為，包括轉售服務、公開分享存取憑證、干擾線路運作、以異常方式規避流量計量並超量使用，或將服務用於違法活動，74VPN 可暫停退款審查並保留相關紀錄。此限制針對異常或違規使用，不會以正常連線次數、裝置數量或一般線路切換作為拒絕依據；本服務支援不限裝置數量。

若使用者已就同一筆付款向支付管道提出爭議、拒付或其他並行追款程序，為避免重複退款，工單將等支付管道狀態確認後再處理。支付管道已凍結或退回的款項，不會再由 74VPN 重複退回。

四、申請流程與所需資訊

退款申請一律透過使用者面板提交工單。進入面板後選擇對應訂單，說明退款申請，並附上可用於核驗付款的資訊。無須公開提交密碼或訂閱內容，也請勿在工單中傳送與訂單無關的敏感資料。

申請應包含使用者名稱、訂單識別資訊、付款方式、付款紀錄及退款原因說明。退款原因可簡要填寫，僅用於定位訂單及改善服務，不是無理由退款的前置條件。使用支付寶或微信付款時，可提供付款紀錄中的交易識別資訊；使用 USDT 付款時，應提供可對應訂單的鏈上交易紀錄。

資料齊全後，工單將依序核對首次付款時間、訂單金額、付款狀態、退款紀錄及帳號使用狀態。使用者可在同一張工單中查看處理進度。重複建立多張工單不會改變審核順序，補充資料請繼續回覆原工單。

五、原支付方式退款與支付差異

退款審核通過後，款項原則上會退回原支付路徑。使用支付寶與微信付款時，將依對應支付管道支援的退款方式處理。若原交易已關閉、支付管道限制原路退款，或管道要求補充核驗資訊，處理人員會透過原工單說明後續操作。

USDT 付款與支付寶、微信的處理路徑不同。由於鏈上交易無法直接撤銷，退款路徑需綜合原交易紀錄、支付通道能力及工單核驗結果決定。使用者應依工單要求提供必要且相容的收款資訊；在收款資訊確認前，不會向未經核驗的地址發送退款。

退款發起後，實際入帳時間由支付管道或區塊鏈確認狀態決定，74VPN 不會為管道處理速度設定固定入帳日期。若工單顯示已完成，但付款帳戶尚未出現退款紀錄，請先核對原支付管道的帳單狀態，再於原工單補充查詢結果。

六、退款金額與政策銜接

符合首次付款無理由退款條件的訂單，將依該筆訂單實際支付金額辦理全額退款。中途升級時，差額會折算為剩餘天數；若退款申請涉及升級前後多筆紀錄，將依實際訂單關係核驗，避免重複計算或遺漏已處理的金額。

本政策與使用條款共同適用。退款申請的審查僅處理訂單、付款與帳號使用狀態，不會改變隱私政策中關於資料處理的約定。政策更新不會追溯改變已完成的退款結果；尚在處理中的申請，將以提交時適用的條款及實際付款紀錄作為核驗依據。